1.- CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1.1.- Las presentes condiciones generales de contratación, junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre Enoteca Silvano García SL , con domicilio en Avda de Murcia 29, 30520 de Jumilla y con CIF B05569256 (en adelante Enviavinos) y los terceros (en adelante "Usuarios") que utilicen el portal de Internet www.enviavinos.com (en adelante el "Portal"), así como con los terceros que contraten los productos ofrecidos a través del mismo.
Enviavinos se reserva, en todo momento, el derecho a modificar unilateralmente, sin previo aviso, y en cualquier momento la presentación y configuración del Portal.
1.2.- Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
1.3.- Por la utilización del Portal www.enviavinos.com adquiere la condición de Usuario.
Tanto la visita como la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos del Portal, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones generales , así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición.
1.4.- Enviavinos podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el Portal.
2.- PRODUCTOS OFRECIDOS. SISTEMA DE COMPRA
2.1.- Los productos ofertados en el Portal, junto con sus características y precios aparecerán en pantalla.
Asimismo aparecerán en pantalla los gastos de envío al domicilio del Usuario de los productos, que serán siempre por cuenta del comprador. Dichos productos estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen el I.V.A. y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y son los vigentes, salvo error tipográfico. Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla.
Enviavinos se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través del Portal. De este modo, Enviavinos podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en el Portal, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento.
Asimismo, Enviavinos se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el Portal .
2.2.- Para la adquisición de los productos ofertados en el Portal, Enviavinos solicitará a los Usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos Usuarios, que deberán ser mayores de dieciocho años, deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla y que requerirán ejecutar las siguientes instrucciones:
A.- Cumplimentación completa del formulario electrónico que en cada momento aparezca en el Portal siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.
B.- Pulsación del botón "Aceptar"
2.3.- Una vez registrado el Usuario, y para proceder a la compra de Productos, deberá añadir el producto que desea en el Carrito de Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo a Enviavinos, lo cual supone la lectura y aceptación de todas las presentes Condiciones Generales, así como en su caso las Condiciones Particulares existentes.
La compra se entenderá efectuada en el domicilio de Enviavinos, situado en la Avda de Murcia 29, 30520 de Jumilla (Murcia).
2.4.- Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran treinta días desde la ejecución de la compra, el Departamento de Atención al Cliente de Enviavinos, remitirá al Usuario-Comprador a la dirección de correo electrónico señalado en el formulario, un comprobante de la compra. La confirmación de pedido remitida por Enviavinos no tendrá validez como factura, sólo como comprobante de compra.
Asimismo el Usuario-Comprador podrá solicitar a enviavinos@enviavinos.com, la correspondiente factura, siéndole remitida la misma por correo electrónico a la dirección consignada en el formulario de compra, a la mayor brevedad posible, y siempre antes de que transcurran treinta días desde la ejecución de la compra.
2.5.- Impuestos: Las compras que realicen los sujetos pasivos del IVA (empresas, organizaciones, etc.) con residencia en la Unión Europea y dotados de NIF intracomunitario estarán exentas del pago del IVA, siendo condición imprescindible el envío del documento mediante correo electrónico: enviavinos@enviavinos.com. Una vez recibido el correo electrónico con el documento acreditativo de sujeto pasivo del IVA intracomunitario, se procederá a la devolución del IVA facturado, mediante ingreso en la tarjeta de crédito usada para efectuar el pago, o transferencia bancaria, si esta fue la forma de pago elegida.
3.- FORMA DE PAGO, ENTREGA Y DESISTIMIENTO DE LOS PEDIDOS
3.1.- El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar mediante las siguientes opciones:
A.- Tarjeta de crédito
Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la información solicitada: tipo de tarjeta, número de la tarjeta y fecha de caducidad.
Como sistema de pago electrónico, Enviavinos está adscrita a la pasarela de pago de comercio electrónico de Servired. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers) para garantizar la máxima seguridad de los mismos.
3.1.C .- En el caso de elegir la transferencia bancaria como forma de pago, el Usuario-Comprador , deberá remitir a Enviavinos, copia del justificante de haber realizado el pago, indicando su nombre y el número de pedido facilitado por Enviavinos en el momento de la formalización de la compra, mediante correo electrónico.
3.2.- Enviavinos se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en el domicilio del comprador señalado a tal efecto en el formulario de pedido (no se entregarán productos en apartados de correos), en el más breve plazo posible y, en todo caso, siempre antes de treinta días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido. Los gastos de envío de los objetos comprados, serán abonados por el Comprador.
3.3. El Usuario-Comprador dispondrá de un plazo de siete días hábiles, según el calendario oficial de su lugar de residencia, para resolver la compraventa, siendo los gastos de transporte originados por la devolución de la mercancía por cuenta del Usuario-Comprador, siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita.
No se aceptarán las devoluciones enviadas a portes debidos o contrareembolso. El plazo de siete días establecido en el párrafo anterior se computará a partir de la recepción por el comprador de los bienes comprados.
Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de Enviavinos, Avda de Murcia 29, 30520 de Jumilla (Murcia). Ejercitado por el comprador el derecho de resolución, Enviavinos devolverá las cantidades recibidas mediante un abono a través del mismo medio mediante el cual se recibió el pago y nunca en un plazo superior a treinta días.
No obstante lo anterior, queda excluido el derecho de resolución (desistimiento) en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los bienes objeto de adquisición, sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la reclamación de los daños y perjuicios sufridos.
4.- POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
4.1 A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Enviavinos informa al Usuario de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado con los datos obtenidos en el Portal por y para Enviavinos, y bajo su responsabilidad, con las finalidades de información y comercialización de los productos ofrecidos en el Portal.
Así como la realización de actividades promocionales y publicitarias mediante cualquier medio, incluyendo envío de mensajes a través de cualquier sistema, que puedan ser de su interés, para ampliar y mejorar nuestros productos, adecuando nuestras ofertas a sus preferencias o necesidades, a partir del estudio y segmentación de la información personal y comercial que nos conste en nuestros ficheros como consecuencia de su acceso al Portal, así como para permitir una navegación personalizada.
4.2 El usuario acepta expresamente la inclusión de los datos recabados durante la navegación por el Portal, o proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial y/o entrega de los productos comprados, en el fichero automatizado de datos de carácter personal referido en el apartado anterior.
Durante el proceso de recogida de los datos, y en cada lugar del Portal en el que se soliciten dichos datos, el Usuario será informado, del carácter obligatorio o no de la recogida de tales datos para la entrega de los productos, excepto para la realización de pedidos en cuyo caso Enviavinos informa desde este momento al Usuario que no se considerará de carácter voluntario, por lo que será necesaria su inclusión para la formalización del pedido de compra, proporcionar los datos relativos a la identidad y domicilio, al ser estos datos necesarios para la formalización y conclusión de la venta.
4.3 El Usuario podrá ejercitar, respecto de los datos recabados en la forma prevista en el apartado anterior, los derechos reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, y en particular los derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente, así como el de revocación del consentimiento para la cesión de sus datos o para cualquiera de los usos anteriormente señalados. Los derechos referidos en el párrafo anterior podrán ser ejercitados por el Usuario, mediante solicitud escrita y firmada dirigida a la siguiente dirección:Enviavinos, Avda de Murica 29, 30520 de Jumilla (Murcia), o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección: bodegas@silvanogarcia.com.
4.4 Enviavinos informa que para el acceso por parte de los Usuarios a alguna sección de los contenidos o servicios ofertados en el Portal, puede ser necesario la previa cumplimentación de formularios de alta, en los que se solicite al Usuario la introducción de datos de carácter personal.
4.5 Enviavinos se compromete, en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y a adoptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobado por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio.
5.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL. PROHIBICIÓN DE HIPERENLACES
5.1 Todos los contenidos que se muestran en el Portal y en especial, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de Enviavinos o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el Portal .
5.2 En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de Enviavinos o de los titulares correspondientes.
5.3 No se podrá establecer ningún vínculo al Portal desde cualquier otra web sin el previo y expreso consentimiento de Enviavinos.
6.- RESPONSABILIDAD DE ENVIAVINOS
6.1 Enviavinos, únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización del Portal cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de esta Compañía. El Usuario reconoce y acepta que la utilización del Portal, así como la adquisición de los productos se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad.
6.2 Enviavinos no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo.
A.- Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios , motivadas por causas ajenas a Enviavinos, que impidan o retrasen la realización de los pedidos o la navegación por el portal .
B.- Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos.
C.- Que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control del Portal y que no sean atribuibles a Enviavinos.
D.- Las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido del Portal que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa.
E.- De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a Enviavinos, debidas al Usuario , a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.
6.3 Enviavinos no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios hacen del Portal.
En particular Enviavinos no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen el Portal de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.
6.4 El Portal, está dirigido a consumidores finales, en el sentido establecido por la Ley 26/1984 de 19 de Julio, General de la Defensa de Consumidores y Usuarios, para el consumo propio del cliente o de las personas en nombre de las cuales el Usuario esté legalmente autorizado para actuar.
Por lo tanto, quedan excluidos del servicio los supermercados, hipermercados, mayoristas, distribuidoras, centrales de compra, grandes superficies y otros intermediarios del sector y sectores afines, así como consumidores domiciliarios fuera del ámbito de actividad del Portal.
De acuerdo con esta Ley, el Portal ante la petición de cantidades de productos que no son habituales para el consumo privado, se reserva el derecho de confirmar al Usuario la cantidad que puede suministrar, así como la fecha de entrega.
7.- OBLIGACIONES DEL USUARIO
7.1 Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el Portal y obrar siempre conforme a la Ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el Portal de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Enviavinos, sus proveedores, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero.
7.2 Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización del Portal, así como en la adquisición de los Productos a:
I.- En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados.
II.- A custodiar adecuadamente el Nombre de Usuario y la Contraseña que usen para registrarse en el portal, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a la compra de productos, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente el usuario se compromete a comunicar a Enviavinos, con la mayor rapidez, su pérdida o robo así como cualquier riesgo de acceso al nombre de usuario y/o la contraseña por un tercero.
III.- No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros Usuarios en la utilización del Portal o en la utilización o adquisición de cualquiera de los Productos, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
IV.- No destruir, alterar, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de enviavinos.com, sus proveedores o terceros.
8. COMUNICACIONES
A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea preciso entre Enviavinos y el Usuario, éstos deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviando un mensaje a enviavinos@enviavinos.com) o mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al Cliente de Enviavinos, Avda. de Murcia 29, 30520 de Jumilla(Murcia).
Las comunicaciones de Enviavinos al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en el Portal .
9.- LEGISLACIÓN APLICABLE. ARBITRAJE
9.1 El presente contrato se regirá por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en estas Condiciones Generales de Contratación en materia de interpretación, validez y ejecución.
En el supuesto de que alguna de las estipulaciones de las presentes Condiciones Generales de Contratación fuera nula de pleno derecho, no afectará a la validez y eficacia del resto.
9.2 En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, las partes negociarán de buena fe para intentar resolver tal discrepancia o reclamación dentro del plazo máximo de un mes contado a partir de la fecha en que cualquiera de ellas notifique formalmente a la otra que ha surgido la discrepancia o notifique la reclamación.
Para el supuesto de que la discrepancia o la reclamación no se resolviera dentro del plazo máximo señalado, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Jumilla, con renuncia expresa a su propio fuero, si éste fuera otro.